TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CARAOTA MARKET, C.A.

Bienvenido a www.caraotamarket.com. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por Caraota Market, C.A. Al acceder y utilizar nuestro sitio, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, por favor, no utilices nuestro sitio.

CONDICIONES GENERALES

1. Compra Segura: En Caraota Market, C.A. nos esforzamos por ofrecerte un proceso de compra en línea práctico y seguro las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Garantizamos la confidencialidad de tus datos personales.

2. Cambios y Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o agregar contenido, herramientas, productos o precios en nuestro sitio sin previo aviso.

3. Promociones y Ofertas: Todas las promociones y ofertas serán respetadas según las condiciones en que fueron publicadas y durante su vigencia.

4. Seguridad del Sitio: Aunque tomamos medidas para asegurar la seguridad del sitio, no nos hacemos responsables por violaciones de seguridad, fallas del sistema o virus. El usuario es responsable de proteger su cuenta y notificar cualquier uso no autorizado.

REGISTRO DE USUARIOS

1. Información Personal: Para realizar compras, debes registrarte y proporcionar información precisa y actualizada. Te comprometes a mantener la confidencialidad de tu cuenta y notificar cualquier uso no autorizado.

2. Cuenta Personal: Cada cuenta es personal e intransferible. Se permite una cuenta por usuario; múltiples cuentas pueden ser suspendidas o inhabilitadas.

3. Veracidad de Datos: El usuario es responsable de la veracidad y autenticidad de los datos ingresados. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información no confirmada o falsa.

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

1. Protección de Datos: Tus datos se almacenan de forma segura y no serán vendidos o compartidos con terceros, salvo en los casos indicados en estos términos.

2. Uso de Fotos y Videos con Consentimiento: se reserva el derecho de utilizar fotos y videos proporcionados por los usuarios, previa obtención de su consentimiento expreso. Estos contenidos pueden ser utilizados para su divulgación en nuestras redes sociales, sitio web y otros medios de comunicación de la empresa con fines de marketing. 

3. Derecho a Retirar el Consentimiento: Si en algún momento cambias de opinión y deseas retirar tu consentimiento para el uso de tus fotos o videos, puedes comunicarte con nosotros. Respetaremos tu decisión y dejaremos de utilizar tu contenido en nuestras plataformas.

4. Divulgación en Redes Sociales: No somos responsables de la información que se divulgue en redes sociales u otros medios por terceros. 

COMUNICACIONES Y PROMOCIONES

1. Autorización de Comunicaciones: Podemos enviarte promociones al correo electrónico registrado, mensajería de texto u otro medio.

2. Suspensión de Comunicaciones: Puedes suspender las comunicaciones promocionales en tu perfil.

CONDICIONES DE COMPRA

1. Sin Límite Mínimo: No hay límite mínimo de compra en Caraota Market, C.A.

2. Aceptación de Términos: La compra requiere la aceptación de estos términos y condiciones, así como el conocimiento de los métodos de pago disponibles especificados en nuestro sitio.

3. Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable por todas las operaciones en su cuenta. Nos notificarás inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

4. Procesamiento de Pedidos: Los pedidos de los clientes se reciben las 24 horas del día, los 365 días del año; se preparan y entregan el mismo día todos los pedidos confirmados antes de las 02:00pm (Hora Local), posterior a esa hora el pedido será entregado al siguiente día. No despachamos los domingos ni Feriados.

Lo anterior aplica sólo para pedido con el envío de “Delivery Express”. Para los demás tipos de envío, los tiempos de procesamiento y envío dependerán de lo que indique cada uno en su descripción.

5. Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de cambiar precios sin previo aviso.

6. Impuestos y Tasas: El cliente es responsable del pago de impuestos y tasas asociadas con la compra.

7. Seguridad y Garantías: Caraota Market, C.A. está comprometida en aplicar y mantener los más actúales estándares de seguridad y buenas practicas para sitios web de e-commerce.

Contamos con certificaciones de seguridad y el respaldo oficial de diversas entidades bancarias y pasarelas de pago. Esto nos permite procesar y recibir pagos de forma segura a través de nuestro sitio web.

Caraota Market C.A. puede unilateralmente suspender o cancelar cualquier pedido que no cumpla con nuestros estándares de seguridad o tenga indicios de fraude, estafa, legitimación de capitales o suplantación de identidad.

CONDICIONES DE ENTREGA

1. Horarios de Entrega: Las entregas se realizan en una franja horaria de 09:30 am a 4:30 pm, no despachamos los domingos ni Feriados. 

Previo a la entrega nos comunicaremos con el cliente para indicarle la hora aproximada en que va recibir el pedido. Por razones de seguridad no despachamos los pedidos en los que el cliente no responde a nuestras llamadas, mensajes o correos. 

Es nuestro deber informar al cliente si hay alguna condición sobrevenida que impida llegar a su dirección y nos reservamos el derecho de no realizar la entrega ese mismo día hasta que las condiciones se normalicen. 

Lo anterior aplica sólo para pedido con el envío de “Delivery Express”. Para los demás tipos de envío, los tiempos de procesamiento y envío dependerán de lo que indique cada uno en su descripción.

2. Área de Cobertura: Nos reservamos el derecho de no hacer entregas en áreas específicas por razones de seguridad o accesibilidad.

3. Envío: Los pedidos se entregan sólo mediante nuestro personal y vehículos propios o autorizados. Los productos se entregan bien empaquetados, revisados y en recipientes acordes para ser trasportados.

4. Responsabilidad del Cliente: El cliente debe proporcionar una dirección válida y estar presente durante la entrega. Los retrasos por información incorrecta y que impliquen un segundo envío posterior, será cobrado al cliente.

5. Revisión del Pedido: El cliente debe revisar el pedido rápidamente y estar preparado para la entrega. Recomendamos mas no es obligatorio revisar el pedido en el momento de recibirlo.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

1. Tiempo para Reclamos: Los reclamos y devoluciones deben hacerse dentro de las primeras 24 horas.

2. Devoluciones Aceptadas: Aceptamos devoluciones por daños al empaque y productos en mal estado. Se requieren fotos para procesar el reclamo.

3. Productos Perecederos: Debes inspeccionar productos perecederos en el momento de la entrega; no se aceptarán devoluciones por deterioro después de la entrega.

4. Diferencias de Peso: Las diferencias de peso menores a 50g no son reclamables; mayores a 50g pueden ser reembolsadas.

5. Productos Faltantes: Los productos faltantes deben notificarse en 24 horas para reembolso.

6. Productos No Disponibles: Si un producto no está disponible después de la confirmación, se notificará y reembolsará.

Los Términos y Condiciones aquí expresados, podrán ser modificados por CARAOTA MARKET, C.A. en cualquier momento, y empezaran a entrar en vigencia desde el momento de su publicación en la página de www.caraotamarket.com con lo cual se entenderán aceptados por el Usuario.